Termini e condizioni

01Chi siamo

Il sito e l'app Salone B sono offerti da:

Salone B di Ruffo Bruno Via Giuseppe Garibaldi, 184 — 89034 Bovalino RC, Italia
P. IVA IT02609760802 · C.F. RFFBRN74P01D976O
Telefono: +39 349 360 5004
Email: privacy@saloneb.com

Nel seguito ci chiamiamo «il Salone» e tu sei «il Cliente».

La piattaforma software su cui girano il sito e l'app è realizzata e mantenuta da Meparsoft Ltd, 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Regno Unito. Meparsoft Ltd è un fornitore tecnico del Salone: il contratto per il servizio di barbieria e per l'uso dell'app resta tra te e il Salone.

02Cosa fa questa app

Con l'app puoi:

• vedere i servizi del Salone, con durata e prezzo;
• controllare gli orari liberi e prenotare un appuntamento;
• consultare o disdire i tuoi appuntamenti;
• ricevere promemoria e comunicazioni dal Salone;
• gestire i tuoi dati e le tue preferenze di contatto.

L'app è uno strumento di prenotazione. Il servizio vero e proprio — taglio, barba, shampoo — viene eseguito in salone.

L'uso dell'app e del sito è gratuito. Restano a tuo carico i costi di connessione applicati dal tuo operatore.

03Accettazione delle condizioni

Creando un account o prenotando tramite l'app accetti queste condizioni. Se non le accetti, non usare l'app: puoi sempre prenotare per telefono o passare in negozio.

Ti consigliamo di salvarne una copia: la pagina resta pubblica e consultabile all'indirizzo saloneb.com/it-IT/legal/tos/.

04Chi può usare l'app

Puoi registrarti se hai almeno 14 anni. Se ne hai meno, la prenotazione dev'essere fatta da un genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale, che risponde dell'uso dell'account.

L'app è pensata per un uso personale. Non puoi usarla per prenotare a scopo commerciale, per rivendere appuntamenti o per conto di terzi senza il loro consenso.

05Account e password

Per prenotare serve un account con un indirizzo email valido e verificato. Devi fornire dati veri e aggiornati: un numero di telefono sbagliato significa un promemoria che non arriva.

La password è personale. Custodiscila e non condividerla: le prenotazioni fatte dal tuo account si presumono tue. Se sospetti un accesso non autorizzato, cambiala subito e avvisaci.

Il Salone può sospendere o chiudere un account in caso di uso scorretto, dati palesemente falsi o mancate presentazioni ripetute (capo 09). Prima di farlo, ti avvisa e ti spiega perché, salvo casi di abuso evidente.

06Come funziona la prenotazione

Scegli il servizio, il giorno e uno degli orari liberi che l'app ti mostra. Gli orari disponibili tengono conto della durata del servizio, degli appuntamenti già presi, degli orari di apertura e delle chiusure straordinarie.

La prenotazione è confermata subito e la trovi nella sezione «I miei appuntamenti». Un orario risulta tuo solo quando l'app te lo conferma: fino a quel momento resta prenotabile da altri.

Durata e prezzo indicati sono stimati. Il tempo effettivo può variare in base al lavoro richiesto; se emergesse una differenza rilevante di prezzo, te lo diciamo prima di iniziare.

07Prezzi e pagamento

I prezzi del listino, in app e sul sito, sono in euro e comprensivi di IVA.

Il pagamento avviene in salone, al termine del servizio, con i mezzi accettati in negozio. L'app non incassa nulla: non ti viene chiesta alcuna carta e non ci sono acconti né caparre.

Su richiesta emettiamo fattura; in mancanza rilasciamo il documento commerciale previsto dalla normativa fiscale.

Il listino può essere aggiornato. Vale sempre il prezzo esposto al momento della prenotazione: se un servizio rincara dopo che hai prenotato, tu paghi il vecchio prezzo.

08Disdire o spostare un appuntamento

Puoi disdire in qualsiasi momento dall'app, fino all'orario dell'appuntamento. Il pulsante è sempre attivo, non serve motivare la disdetta e non è dovuta alcuna penale: l'app non incassa nulla e non ci sono acconti né caparre.

Per spostare un appuntamento, disdici quello esistente e prenota il nuovo orario. Se non trovi posto o se manca poco all'orario fissato, una telefonata è più rapida: +39 349 360 5004.

09Ritardi e mancate presentazioni

Se arrivi in ritardo facciamo il possibile per servirti comunque. Oltre i 5 minuti, però, l'appuntamento può essere ridotto nel servizio o spostato: dopo di te c'è qualcun altro che ha prenotato.

Si considera mancata presentazione il non presentarsi all'appuntamento senza averlo disdetto, cosa che puoi fare dall'app fino all'ultimo momento e senza alcun costo (capo 08).

Le mancate presentazioni vengono annotate nella tua scheda. A partire dalla seconda mancata presentazione nell'arco di dodici mesi il Salone può sospendere l'account, impedendo nuove prenotazioni dall'app. È una facoltà, non un automatismo: la valutazione è caso per caso.

Prima di sospendere ti avvisiamo, indicando gli appuntamenti a cui non ti sei presentato. Se c'è stato un errore o un motivo serio, dillo: la decisione la prende una persona, non un sistema automatico. La sospensione può essere revocata in qualsiasi momento su tua richiesta.

Anche con l'account sospeso resti il benvenuto in salone: puoi prenotare per telefono o passare di persona. Nessun addebito viene mai applicato per una mancata presentazione.

10Se il salone deve annullare

Può capitare: malattia, imprevisto, chiusura straordinaria. In quel caso ti avvisiamo il prima possibile con una notifica, una email o una telefonata, e ti proponiamo un nuovo orario.

Se l'annullamento dipende da noi non ti addebitiamo nulla e hai diritto alla restituzione di eventuali somme già versate.

11Notifiche e promemoria

Se le autorizzi, l'app ti manda notifiche su conferme, promemoria, spostamenti e annullamenti. Sono comunicazioni di servizio, legate ai tuoi appuntamenti, e puoi regolarle o disattivarle dalle impostazioni dell'app o del dispositivo.

La consegna dipende dalla rete, dalle impostazioni del telefono e dai sistemi di notifica del produttore: non possiamo garantirla. Il promemoria è una cortesia, non l'unica prova del tuo appuntamento, che resta sempre visibile nell'app.

12Comunicazioni promozionali

Offerte, novità e iniziative del Salone ti arrivano solo se dai un consenso specifico, separato da quello per le comunicazioni di servizio.

Puoi revocarlo quando vuoi dalle impostazioni dell'app o dal link di disiscrizione presente in ogni messaggio. La revoca non ha effetto sulle comunicazioni relative ai tuoi appuntamenti, che continuano ad arrivarti.

13Uso corretto dell'app

Ti chiediamo di non:

• fare prenotazioni false, doppie o a nome di persone inesistenti;
• occupare orari senza intenzione di presentarti;
• tentare di accedere ad account, appuntamenti o dati di altri clienti;
• interferire con il funzionamento dell'app o dei sistemi che la reggono, anche con strumenti automatici;
• copiare, decompilare o modificare l'app, salvo quanto la legge consente inderogabilmente;
• inserire contenuti offensivi, illeciti o lesivi dei diritti altrui nei campi liberi.

In caso di violazione il Salone può sospendere o chiudere l'account, fermo il risarcimento del danno.

14Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a tenere l'app funzionante, ma non garantiamo che sia sempre raggiungibile e priva di errori. Manutenzioni, guasti, aggiornamenti o interruzioni della rete possono renderla temporaneamente indisponibile.

Se l'app non va, il telefono funziona sempre: +39 349 360 5004.

Alcune funzioni possono richiedere una versione aggiornata dell'app o del sistema operativo. Il Salone può modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità per migliorare il servizio, senza intaccare gli appuntamenti già confermati.

15Chiusura dell'account

Puoi chiudere il tuo account quando vuoi, dalle impostazioni dell'app o scrivendoci. È immediato e gratuito.

Con la chiusura perdi l'accesso allo storico dei tuoi appuntamenti. I dati vengono trattati come descritto nella Privacy Policy: alcuni restano conservati per il tempo imposto dalla legge, ad esempio i documenti fiscali.

Se hai appuntamenti futuri già confermati, avvisaci prima di chiudere l'account, così liberiamo l'orario per qualcun altro.

16Diritto di recesso

Sei un consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Due precisazioni:

• Sull'app. L'iscrizione è gratuita e non comporta alcun pagamento: puoi chiudere l'account in qualsiasi momento senza costi né formalità (capo 15).
• Sugli appuntamenti. Prenotare un appuntamento significa riservare una prestazione in una data e ora determinate. In questi casi l'art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo esclude il diritto di recesso di 14 giorni. Resta comunque la possibilità di disdire secondo il capo 08, che ti dà una libertà maggiore di quella prevista dalla legge.

17Proprietà intellettuale

L'insegna, il logo, i testi, le fotografie e la grafica del sito e dell'app appartengono al Salone o a Meparsoft Ltd, ciascuno per la propria parte, e sono protetti dalla legge sul diritto d'autore e dalla disciplina dei marchi.

Ti viene concessa una licenza d'uso personale, gratuita, non esclusiva e non trasferibile, limitata all'uso dell'app per prenotare i tuoi appuntamenti. Non ti viene ceduto alcun diritto di proprietà.

18Responsabilità

Il Salone risponde della qualità del servizio eseguito in negozio secondo le norme di legge.

Per quanto riguarda l'app, il Salone non risponde di:

• malfunzionamenti dovuti alla tua connessione, al tuo dispositivo o al suo sistema operativo;
• mancata consegna di una notifica per cause tecniche non imputabili al Salone;
• conseguenze di dati inesatti che hai inserito tu;
• interruzioni dovute a caso fortuito o forza maggiore.

Nulla in queste condizioni limita la responsabilità del Salone in caso di dolo o colpa grave, di danni alla persona, né i diritti che la legge riconosce al consumatore in modo inderogabile. Le clausole che dovessero risultare vessatorie ai sensi degli artt. 33 e seguenti del Codice del Consumo sono da considerarsi nulle, restando valido il resto del contratto.

19Se hai scaricato l'app da uno store

Se hai installato l'app da uno store digitale, valgono anche le condizioni di quello store. In quel rapporto:

• il contratto per l'uso dell'app è tra te e il Salone, non con il gestore dello store, che non è parte di queste condizioni;
• il gestore dello store non fornisce assistenza sull'app e non risponde di eventuali difetti o reclami, che vanno rivolti al Salone ai contatti del capo 23;
• l'app va usata nel rispetto delle regole dello store e delle normative sul controllo delle esportazioni eventualmente applicabili;
• il gestore dello store e le sue società collegate sono terzi beneficiari di questo capo e possono farlo valere nei tuoi confronti.

20Reclami e controversie

Se qualcosa non va, il primo passo è parlarne: scrivici o chiamaci. Rispondiamo il prima possibile e comunque entro 30 giorni.

Se non troviamo un accordo puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o ADR tra quelli iscritti negli elenchi ufficiali italiani. Il ricorso alle procedure di risoluzione alternativa è sempre facoltativo e non ti priva del diritto di rivolgerti al giudice.

21Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo, se situato in Italia. Restano ferme le tutele previste dalle norme imperative del Paese in cui risiedi abitualmente.

22Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni, per esempio se cambiano le funzioni dell'app o la normativa. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con la nuova data; se i cambiamenti sono rilevanti te lo segnaliamo in app o via email prima che diventino efficaci.

Continuando a usare l'app dopo quella data accetti le nuove condizioni. Se non le accetti, puoi chiudere l'account. Gli appuntamenti già confermati restano regolati dalle condizioni in vigore al momento della prenotazione.

23Contatti

Salone B di Ruffo Bruno Via Giuseppe Garibaldi, 184 — 89034 Bovalino RC, Italia
P. IVA IT02609760802 · C.F. RFFBRN74P01D976O
Telefono: +39 349 360 5004
Email: privacy@saloneb.com

Per le questioni relative ai dati personali vedi la Privacy Policy.